Política de Trocas e Devoluções

Na Victar, queremos que seu upgrade seja perfeito. Se algo não saiu como o esperado, nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor e no nosso compromisso com você.

1. Direito de Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar de justificativa. O item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.

2. Produtos com Defeito
Como entusiastas de hardware, sabemos que imprevistos acontecem. Se o seu periférico ou componente apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias para entrar em contato com o nosso suporte. Faremos a análise técnica e providenciaremos a troca ou o reembolso.

3. Como solicitar?
Para iniciar o processo, envie um e-mail para o nosso suporte ou chame no WhatsApp informando o número do pedido e fotos/vídeos do produto. Nosso atendimento humano guiará você em cada passo.

4. Opções de Reembolso
Caso opte pela devolução do valor, o estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (Cartão de Crédito ou PIX) após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de triagem.